Biežāk uzdotie jautājumi
Pasūtījumus var veikt mūsu mājaslapā 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.
Pilns maksājums ir jāveic pirms jebkādas pasūtījuma daļas nosūtīšanas vai apstrādes. Maksājumu var veikt, izmantojot mūsu drošās tiešsaistes maksājumu sistēmas norēķināšanās laikā, vai ar bankas pārskaitījumu uz mūsu bankas kontu.
Jūsu drošībai mēs nepieņemam maksājumus pa tālruni vai e-pastu, un mēs iesakām neizpaust savu kredītkartes vai bankas informāciju šajos kanālos.
Lai novērstu krāpnieciskus pirkumus, mūsu maksājumu sistēmas izvērtē norēķinu adresi, piegādes adresi, jūsu izcelsmes valsti un vairākus citus faktorus. Lūdzu, pārliecinieties, ka sniegtā informācija ir precīza, lai paātrinātu pasūtījuma apstrādi.
Pēc pirkuma pabeigšanas pasūtījumi parasti tiek apstrādāti nosūtīšanai nākamajā darba dienā (no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot svētku dienas). Piemēram, piektdienas rītā veiktie pasūtījumi parasti tiek nosūtīti pirmdienā.
Pasūtījums tiks nosūtīts tikai pēc pilna maksājuma saņemšanas un apstiprināšanas. Bankas pārskaitījumu gadījumā maksājums tiek uzskatīts par saņemtu, kad nauda ir ieskaitīta mūsu bankas kontā.
Piegādes laiki ir aptuveni:
- Blakus esošās 48 ASV valstis un Kanādas dienvidu daļa: 7-10 darba dienas
- ES: 6-10 darba dienas
- Citas vietas pasaulē: 5-10 darba dienas
Lai gan mēs cenšamies nodrošināt savlaicīgu piegādi, FancyAdventureFactory nav atbildīgs par izmaksām, kas radušās piegādes kavējumu dēļ.
Mēs visus pasūtījumus sūtām apdrošinātus, izmantojot lielākos pārvadātājus (UPS, FedEx, DHL u.c.). Pēc nosūtīšanas etiķetes izveidošanas uz e-pasta adresi, kuru norādījāt norēķināšanās laikā, saņemsiet izsekošanas numuru (kura aktivizēšana var ilgt līdz 24 stundām). Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc nosūtīšanas piegādes laiku, pakalpojumu un paraksta prasības nav iespējams mainīt.
Lai gan CanvasCamp ir noliktavas un izplatīšanas centri četros kontinentos, jūsu pasūtījums var tikt nosūtīts no mūsu galvenās mītnes Beļģijā. Neuztraucieties, pasūtījumi, kas tiek nosūtīti no Beļģijas, bieži vien pienāk ātrāk nekā pasūtījumi, kas tiek nosūtīti no mūsu citiem noliktavu centriem, jo tie vismaz daļēji tiek transportēti pa gaisu.
Retos gadījumos pirkumam var būt nepieciešama sekundārā krāpšanas pārbaude, kas var ilgt līdz divām darba dienām pirms pasūtījuma nosūtīšanas. Lūdzu, skatiet mūsu sadaļu par aizsardzību pret krāpšanu, lai iegūtu papildu informāciju.
Mēs esam pārliecināti, ka jums patiks jūsu CanvasCamp produkts. Tomēr, ja neesat pilnībā apmierināts, varat ierosināt atgriešanu vai apmaiņu 14 dienu laikā pēc piegādes. Lūdzu, sazinieties ar mums šajā termiņā, lai saņemtu atgriešanas atļauju. Ja nevarat pārbaudīt savas preces 14 dienu laikā, lūdzu, informējiet mūs par to pirkuma brīdī. Atgriešana un apmaiņa netiks apstrādāta bez iepriekšējas atļaujas.
Atgriešanas un apmaiņas piegādes izmaksas sedz klients. Ņemot vērā mūsu telšu, tipu un krāšņu izmēru un svaru, piegāde var būt ievērojama. Mēs iesakām rūpīgi izlasīt produktu aprakstus un sazināties ar mums, ja jums ir kādi jautājumi pirms pasūtījuma veikšanas.
Pēc tam, kad būsim saņēmuši jūsu atļauto atgriešanu, mēs pārbaudīsim preci.
Pilna pirkuma cenas atmaksa vai ekvivalents veikala kredīts var tikt izsniegts par precēm, kas ir:
- Jaunas un nelietotas
- Komplektā ar visām oriģinālajām daļām, iepakojumu un instrukcijām
- Bezmēsliem, bojājumiem un nolietojuma no lietošanas, uzglabāšanas vai transportēšanas
- Iepakotas tāpat kā saņemtas (mietiņi, stabiņi, daļas, kārti, durvis un virves to maisiņos; teltis sarullētas, sasietas un iepakotas; krāsnis izjauktas un nostiprinātas)
Daļēja atmaksa vai veikala kredīts (pēc CanvasCamp ieskatiem, ar 150 USD atjaunošanas maksu) var tikt izsniegts par atgrieztajām precēm, kas ir:
- Lietotas
- Viegli notraipītas vai netīras
- Nepareizi iepakotas
- Atgrieztas bez oriģinālā iepakojuma
- Atgrieztas 15 vai vairāk dienas pēc piegādes
Atmaksa netiks izsniegta par atgrieztajām precēm, kas ir:
- Nepilnīgas vai trūkst daļu
- Jebkādā veidā bojātas
- Netīras
- Pazaudētas atgriešanas transportēšanas laikā
- Atgrieztas 30 vai vairāk dienas pēc piegādes
- Atgrieztas bez iepriekšējas atļaujas
