INFORMACIJA APIE GRĄŽINIMĄ
Grąžinimo terminas: pirkinį galite grąžinti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos, jei nenurodyta kitaip arba jei to nereikalauja taikomi teisės aktai.
Prekių būklė: visos grąžinamos prekės turi būti originalios būklės, su nepažeistomis etiketėmis, žymomis ir pakuote. Dėvėtos, sugadintos ar pakeistos prekės gali būti negrąžinamos ir nekeičiamos.
Grąžinimo tvarka:
- Susisiekite su mumis: prieš grąžindami prekę parašykite arba paskambinkite mūsų klientų aptarnavimo komandai, kad pradėtume grąžinimo procesą.
- Pakavimas ir siuntimas: saugiai supakuokite prekę (-es) tinkamoje pakuotėje, kad ji nebūtų pažeista transportuojant. Rekomenduojame pasilikti siuntimo įrodymą.
- Grąžinimo adresas: grąžinimo adresą ir reikalingus nurodymus gausite iš mūsų klientų aptarnavimo komandos.
Pinigų grąžinimas:
- Terminas: gavę ir patikrinę grąžintą prekę (-es), pinigus grąžinsime per 14 darbo dienų.
- Grąžinimo būdas: pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, jei nesusitarta kitaip.
- Siuntimo išlaidos: pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai grąžinimas susijęs su mūsų klaida (pvz., brokuota ar netinkama prekė).
Keitimas: jei norite prekę pakeisti (pvz., kitu dydžiu ar spalva), susisiekite su klientų aptarnavimo komanda. Padėsime atlikti keitimą, jei prekė yra sandėlyje.
Pažeistos ar brokuotos prekės:
- Patikrinimas: gavę užsakymą jį patikrinkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę.
- Sprendimas: įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą sprendimą: prekės pakeitimą, keitimą ar pinigų grąžinimą.
Klientų aptarnavimo kontaktai:
- Telefonas: +371 20202022
- El. paštas: info@fancyadventurefactory.com
Pastaba: ši informacija apie grąžinimą pateikiama kaip bendros gairės. Konkrečios taisyklės gali skirtis priklausomai nuo vietinių vartotojų teisių apsaugos įstatymų. Jei turite klausimų dėl prekės grąžinimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.